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办事指南
箱、货损理赔流程
来源:pt电子游戏 发布日期:2014年07月23日
1.箱损理赔
1.1船公司或其代理凭书面函件、传真件或电子邮件等向我司提出箱损索赔。
1.2理赔专员根据索赔材料,核对装卸船理货记录和进出码头《设备交接单》和安保部事故记录等相关单证,确定是否为码头责任。
1.3如果该箱不是码头责任造成的,拒绝受理索赔方索赔。
1.4如果该箱是码头责任造成的,则到现场(码头内或其它堆场的修理点)查看该箱破损情况,或通过阅览箱损情况相片。
1.5确定为码头责任并承担维修费用。
1.6通过船东或其代理与堆场修箱单位协商修箱事宜,将信息及时通报给保险公司。
2. 货损理赔
2.1客户(货主、船公司或代理)凭书面函件、传真件或电子邮件向我司提出货损索赔。
2.2理赔专员受理后向保险公司报案,说明初步估计的损失情况。
2.3联系索赔方,查勘货损情况,并拍照取证。
3.箱、货损索赔
收集、整理向保险公司索赔所需的材料,向保险公司提出索赔。
4.赔付
收到保险公司赔款后,将《赔款收据到位书》客户联送交财务部,财务部以转账方式向索赔方赔付。
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